MEKANISME PENGADUAN

ALUR PROSES PENGADUAN ADALAH SEBAGAI BERIKUT :

  • Pemohon menyampaikan permohonan melalui website pengaduan atau sms center
  • Administrator Bidang Data Elektronik Dishubkominfo meneruskan pengaduan ke SKPD yang bersangkutan sesuai dengan subyek atau isi pengaduan
  • SKPD terkait menerima pengaduan
  • SKPD terkait melakukan tindakan check dan recheck terhadap isi pengaduan
  • SKPD terkait menyiapkan jawaban
  • Bagian Humas dan Protokoler melakukan pemeriksaan dan / atau menyunting redaksi pengaduan dan jawaban sepanjang tidak mengurangi substansinya
  • Bagian Humas dan Protokoler menampilkan pengaduan dan jawaban
  • Pemohon menerima jawaban pengaduan
  • Selesai

 

Mekanisme Pengaduan Melalui SMS

  • Dengan format KETIK pengaduan#Nomor Induk KTP#Isi Pengaduan
  • Kirim Ke 085694826999 dan 08113499222
  • Pengaduan lewat SMS dikenakan tarif NORMAL (sesuai tarif operator seluler yang digunakan)
  • Jika NIK sesuai dengan NIK Kota Mojokerto, maka akan mendapat balasan sementara "Terimakasih, Pengaduan Akan Segera Di Proses Dan Bisa Dipantau Di Pengaduan.Mojokertokota.go.id”. Jika nik sesuai nik kota mojokerto maka balasan sms “Maaf Nik Bukan Warga Kota Mojokerto, Pengaduan Tidak Dapat Diproses".

 

Mekanisme Pengaduan Melalui Website

  • Akses website pengaduan dengan alamat pengaduan.mojokertokota.go.id
  • Kilik Kirim Pengaduan atau ketikkan alamat url berikut ini pada input address web browser : http://pengaduan.mojokertokota.go.id/pengaduan/kirim/add
  • Isikan data yang diminta dengan sebenarnya, Kemudian Klik Save

 

TENTANG KAMI

Situs pengaduan.mojokertokota.go.id ini adalah situs resmi pengaduan masyarakat yang diperuntukkan bagi warga Kota Mojokerto. Dibangunnya aplikasi ini tidak lain adalah untuk memudahkan masyarakat untuk menyampaikan pengaduan tidak berkadar pengawasan yaitu Kritik, Saran, Keluhan/pengaduan yang bersifat pembangunan dan hambatan dalam pelayanan masyarakat.
Penyelenggara pelayanan pengaduan berwenang untuk tidak menindaklanjuti pengaduan yang dinilai tidak etis, berbau SARA (Suku, Agama dan Ras) dan tidak bertanggung jawab

Facebook Page

KONTAK KAMI

Bidang Data Elektronik
Dinas Perhubungan, Komunikasi Dan Informatika Kota Mojokerto
Jl. By Pass Km 50 Kelurahan Meri Kecamatan Magersari Kota Mojokerto Kode Pos 6 1 3 1 5
Telp. 0321-5884908